1. 如何查看云服务会员权益？

2. 如何升级云服务会员?

3. 升级会员的有效期如何折算？

4. 普通用户相册已经删除了25天，购买黄金会员后，已经删除的相册有效期会延长么？

回收站内数据保留期以用户会员方案及会员有效期为准，会按照最新会员属性延长有效期。最长可延长35天。 若用户购买黄金会员的有效期小于等于1个月，则回收站有效期降为30天。

5. 相册已经删了40天，购买黄金会员，能不能在回收站找回已删除数据？

不能，购买会员后，无法恢复已被永久删除的数据。

6. 完成了支付，会员没有加上是怎么回事？

• 可能充值到米币账号，但没有消费，用米币余额继续支付就可以了。
• 如果还有问题，请联系micloud-help@xiaomi.com

7. 港币和米币单位

1港币等于1米币

8. 免费空间是多少，为什么有的人是5G，有的是14G，还有更多？

• 默认每个用户都是5G免费空间，部分用户免费空间大于5G是由于曾经参加过送免费空间的活动。
• 需要用到大空间的话，建议购买或者参与相关的活动，具体可以关注官方微博“小米云服务”。

9. 会员到期后，数据如何保存？

• 若用户长期不使用云服务。根据用户协议，用户云服务账号连续一年未活跃，对应的云服务账号将被冻结或直接终止服务，数据也有可能被删除。
• 以下情况连续持续一年，即视为不活跃达一年的账号：从未登录云服务；从未使用过同步、查找手机、备份信息等云服务功能；小米云服务信息未有出现过任何增删等状态。

10. 在大陆地区为什么购买会员时显示港币支付？

因为您注册小米账号时，地区选择的是非中国大陆的地区，非中国大陆地区的账号购买云服务会使用港币。您可以在小米手机前往设置>小米账号>个人信息里查看自己的地区设置，可以电话联系400-100-5678小米客服将账号修改为中国大陆地区。

11. 会员续费最长可以续多久？

会员当前有效期最长不超过2年，达到这一上限，您将无法继续主动续费云会员。

12. 当前已有生效中会员，再次购买会员套餐，空间会叠加吗？

多次购买会员套餐，空间不会叠加，但会叠加剩余有效时长，其中同等级会员，有效时长直接叠加，升级购买则会将当前会员有效期折算后叠加至新套餐有效期中。

13. 我的米币余额还能用于购买云服务会员吗？

出于技术维护和用户体验的考虑，新版会员页不再支持用米币余额购买云服务会员，如有相关需求，可联系客服处理。